konferencja live 13 maja

Efektywna windykacja i zarządzanie wierzytelnościami

Formuła online

Konferencja ma celu przybliżyć dobre praktyki i sprawdzone rozwiązania z zakresu windykacji i efektywnego zarządzania wierzytelnościami. W tych niepewnych czasach pokażemy, na bazie doświadczeń ekspertów-praktyków, jak wyjść naprzeciw wyzwaniom dynamicznego rynku należności i efektywnie budować procesy windykacyjne w swoich organizacjach.

Dowiesz się jak szybko i sprawnie odzyskać swoje należności!

Dla kogo:

Przedstawicieli działów windykacji, ryzyka, monitoringu i obsługi należności, zarządzania wierzytelnościami, credit management, windykacyjnych call center czy finansów

Wymagania techniczne spotkania online:

  • Stałe łącze internetowe
  • Kamera internetowa
  • Komputer lub laptop z zainstalowaną przeglądarką internetową (zalecana Google Chrome)
  • Głośniki lub słuchawki do odtwarzania dźwięku

Agenda w skrócie:

hook, ok, check Etapy skutecznego procesu windykacji

hook, ok, check Windykacja – aspekty miękkie (przed wejściem na drogę sądową)

hook, ok, check Efektywne zabezpieczenie należności

hook, ok, check Wybór metody dochodzenia należności

hook, ok, check Współpraca z firmami windykacyjnymi – windykacja wewnętrzna czy zewnętrzna

hook, ok, check Nowe przepisy o zatorach płatniczych w praktyce


Program konferencji obejmuje 1 dzień, podczas którego uczestnik pozna dobre praktyki związane z efektywną windykacją i zarządzania wierzytelnościami

PRELEGENCI

Jacek Krupa
Jacek Krupa
Dyrektor ds. Płatności i Rozliczeń, Orange Polska
Joanna Affre
Joanna Affre
Adwokat, wspólnik zarządzający Affre i Wspólnicy Sp. K.
Katarzyna Misztal
Katarzyna Misztal
Kierownik ds. Płatności i Windykacji, Cerrad
Katarzyna Żołyniak-Andrzejczyk
Katarzyna Żołyniak-Andrzejczyk
Kierownik Grupy Windykacyjnej i Ryzyk Zaawansowanych, Cemex
Anna Witkowska
Anna Witkowska
Dyrektor Departamentu Windykacji, Provident

Program:

9:55 Powitanie uczestników i rozpoczęcie spotkania

10:00 Etapy skutecznego procesu windykacji

  • Monitoring płatności i etapy kontaktu z dłużnikiem
  • Windykacja – aspekty miękkie (przed wejściem na drogę sądową)
  • Rodzaje sankcji

Katarzyna Żołyniak-Andrzejczyk, Credit Collection&Advanced Risk Supervisor, Cemex

10:40 Skuteczność rozmowy z klientem w sprawie niespłaconych należności spotkanie czy rozmowa telefoniczna (plusy i minusy)

  • Analiza sytuacji dłużnika (pozyskanie niezbędnych informacji dotyczących klienta)
  • Wybór metody dochodzenia należności (rozmowa telefoniczna lub/i/czy spotkanie)
  • Analiza zebranych informacji i dostosowanie scenariusza działań (cechy które decydują o efektach rozmowy z klientem)
  • Wypracowanie dogodnego rozwiązania z dłużnikiem, satysfakcjonujące obie strony i zgodne z polityką reprezentowanej firmy
  • Podsumowanie: spotkanie vs rozmowa telefoniczna (słabe i mocne strony)

Katarzyna Misztal, Kierownik ds. Płatności i Windykacji, Cerrad

11:30 W jaki sposób zabezpieczyć należności klienta, aby odzyskanie długu było jak najprostsze.

  • Zbierz informacje o potencjalnym Partnerze Handlowym
  • Dobra umowa połowową sukcesu
  • Zabezpieczenie należności początkiem współpracy
  • Klient jest naszym Partnerem – handluj z nim bez ryzyka

Katarzyna Misztal, Kierownik ds. Płatności i Windykacji, Cerrad

12:15 Przerwa

12:30 Współpraca z firmami windykacyjnymi – windykacja wewnętrzna czy zewnętrzna

  • Kiedy warto zlecić windykację na zewnątrz

Anna Witkowska, Dyrektor Departamentu Windykacji, Provident

13:15 Sztuczna inteligencja i automatyzacja a przyszłość obsługi Klienta opóźniającego płatności

Jacek Krupa, Dyrektor ds. Płatności i Rozliczeń, Orange

14:00 Nowe przepisy o zatorach płatniczych w praktyce

  • Najważniejsze przepisy dotyczące tzw. zatorów płatniczych
  • Jak przygotować się do ewentualnego postępowania UOKIK w sprawie zatorów płatniczych
  • Jak wygląda przebieg takiego postępowania na podstawie dotychczasowych doświadczeń.

Joanna Affre, Adwokat, Affre i Wspólnicy

14:45 Zakończenie konferencji

Zapisz się

Co obejmuje bilet?

Pełen dostęp do transmisji online 13 maja 2021

90-dniowy dostęp do nagrań z konferencji oraz sesji pytań z prelegentami

Udział w sesji zadawania pytań – możliwość swobodnego zadania pytań prelegentowi w trakcie trwania prelekcji oraz po jej zakończeniu w sesji Q&A

Bezpośredni kontakt z prelegentem po zakończeniu prezentacji

Nieograniczona wymiana zdań z innymi uczestnikami wydarzenia na czacie publicznym

Pakiet materiałów dodatkowych udostępnionych przez prelegenta

Elektroniczny certyfikat udziału w wydarzeniu.

Masz pytania?

Marta Pawlikowska

Project Director
880-124-108

m.pawlikowska@trioconferences.pl

Najczęściej zadawane pytania

Szkolenia zamknięte organizujemy dla Twojej firmy lub Twojego zespołu na indywidualne zamówienie. Dokładnie dostosowujemy szkolenie do potrzeb klienta i przeprowadzamy je w dogodnym dla klienta momencie.
Można skorzystać z ogólnej oferty szkoleń zamkniętych, które oferujemy (publikujemy je na stronie Szkolenia zamknięte) lub zdecydować się na inny, dowolny temat szkolenia, które przygotujemy.
Szkolenia zamknięte mogą odbyć się stacjonarnie (w siedzibie klienta lub innej dogodnej lokalizacji) albo online (na platformie szkoleniowej Trio Conferences lub z wykorzystaniem rozwiązania technologicznego klienta).
Wydarzenia odbywają się na PLATFORMIE SZKOLENIOWEJ Trio Conferences dostępnej pod adresem www.online.trioconferences.pl
Szkolenia zamknięte są wyceniane indywidualnie – zostaw nam swoje dane w formularzu kontaktowym, abyśmy mogli je dla Ciebie wycenić.
Na cenę szkolenia ma wpływ kilka czynników, m.in.:
– czas trwania szkolenia,
– poziom jego zaawansowania,
– język w jakim miałoby się odbyć,
– specyfika szkolenia, tzn. czy ma obejmować informacje ogólne czy też ma bazować na konkretnych case study, ćwiczeniach dostosowanych do specyfiki pracy osób biorących udział w szkoleniu.
Platforma szkoleniowa dostępna jest z poziomu przeglądarki internetowej – nie wymaga instalowania żadnego specjalistycznego oprogramowania.
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą korzystać ze strefy darmowej, w której publikujemy nagrania bezpłatnych webinariów i prelekcji.
Możesz zarejestrować się na trzy sposoby. Pierwsze – kupując dostęp do wydarzenia, drugi – zgłaszając się na wydarzenie darmowe, trzeci – rejestrując się poprzez zakładkę Zaloguj się w menu głównym (prawy, górny róg). Po zarejestrowaniu się każdy użytkownik otrzymuje dostęp do swoich kursów w zakładce Moje konto.
Tak, uczestnicy wydarzeń szkoleń zamkniętych otrzymują ELEKTRONICZNY CERTYFIKAT UCZESTNICTWA po zakończeniu szkolenia.