Michał Dubno

Ekspert w dziedzinie Customer Experience. Przez wiele lat osoba prowadząca badania i projekty w zakresie CX w wielu branżach w Polsce i Europie Środkowej. Przez kilka lat lider Praktyki Customer Experience i NPS w Bain & Company w Polsce, firmie będącej twórcą NPS i globalnym liderem doradztwa w zakresie satysfakcji klientów. Kilkunastoletnie doświadczenie w doradztwie strategicznym w Polsce, Wielkiej Brytanii, Niemczech, innych krajach europejskich, w Afryce i na Bliskim Wschodzie w branżach opieki zdrowotnej, bankowości i ubezpieczeniach.