Małgorzata Kamińska

W BNP Paribas od trzech lat, wcześniej w branży telco. Pasjonatka Customer Experience i wszelkich aktywności związanych z budowaniem doskonałości dla Klienta. W Banku BNP Paribas odpowiada za transformację organizacji w sposób zgodny z głosem Klienta, budowanie kultury proklienckiej oraz zarządzanie procesem rozpatrywania reklamacji. Pełni też funkcję Rzecznika Klienta.
Zaczynała od projektów optymalizujących i doskonalących procesy oraz zarządzanie kanałami kontaktu z Klientem. Od wielu lat buduje i wdraża strategie jakościowe i retencyjne.
Certyfikowany Project Manager, Absolwentka Executive MBA i Akademii Psychologii Przywództwa. Liderka w programie Kobiety Zmieniające BNP Paribas.
Prywatnie mama Anastazji, zapalony nurek i fanka crossfitu.