Logistyka e-commerce – jak zaaranżować magazyn i zorganizować proces zwrotów, aby Twoi klienci byli zadowoleni?

(Spotkanie praktyków online)

26 lutego 2021, g. 9:30-15:30

Nowe produkty, kampanie z influencerami, kosztowne reklamy, ogromna ilość zamówień i….. problem z terminową wysyłką? Odkryjemy dla Ciebie rozwiązania, które pomogą Ci we właściwy sposób zorganizować logistykę e-commerce, zarządzanie zwrotami i odpowiedzieć na rosnące potrzeby Twoich klientów.

Na spotkaniu dowiesz się:

  • Jakie perspektywy ma e-commerce w Polsce i jak polski rynek przedstawia się na tle europejskiego
  • Jak najlepiej składować i kompletować towar
  • Kiedy warto pomyśleć o automatyzacji
  • Czy naprawdę tracimy oferując darmowe zwroty
  • Jaki jest najlepszy moment na rozpoczęcie współpracy z operatorem logistycznym

Potrzebujesz dodatkowych argumentów?

Dlaczego online?

  • NIE WYCHODZISZ Z DOMU, dzięki czemu nie narażasz zdrowia swojego, ani swoich bliskich.
  • WYPRZEDZASZ KONKURENCJĘ! Szkolisz się z interesującego Cię tematu.
  • Na zakończenie wydarzenia otrzymujesz certyfikat potwierdzający Twój udział w spotkaniu.

Wymagania techniczne spotkania online

  • Komputer lub laptop z zainstalowaną przeglądarką internetową (zalecana Google Chrome)
  • Głośniki lub słuchawki do odtwarzania dźwięku

Prowadzący

Damian Kołata, E-Commerce Operations Director na Polskę i Europę Wschodnią w firmie Fiege

Ekspert w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw w międzynarodowym środowisku.

Absolwent Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Swoją karierę rozpoczynał od zarządzania zakupami i zapasami, później koordynował dodatkowo transgraniczny przepływ towarów, włączając w to logistykę importu i dystrybucji oraz procedury celne. Następnie odpowiedzialny był za optymalizację procesów magazynowych, korelację poszczególnych operacji logistycznych oraz ograniczenie ich kosztów na trudnym i nieprzewidywalnym rynku wschodnioeuropejskim. Pomysłodawca jednego z pierwszych ukraińskich sklepów internetowych, wspierał również otwarcie centrum dystrybucyjnego dla największej europejskiej internetowej platformy modowej. Jest wykładowcą na studiach podyplomowych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, gdzie prowadzi zajęcia z zakresu optymalizacji procesów i zarządzania zwrotami w e-commerce.

Harmonogram:

9:30 Powitanie uczestników i rozpoczęcie warsztatu

9:40 – 11:00 E-Commerce – udział w rynku, perspektywy i trendy

  • Polski handel elektroniczny na tle europejskiego
  • Najbardziej dynamiczne rynki i ich potencjał
  • Chiny – kolebka nowych rozwiązań i dobrych praktyk
  • COVID-19 jako trigger dla nowych branż w internecie
  • Polski konsument w internecie – czego chce i czego wymaga?

11:00 – 11:15 Przerwa na kawę

11:15 – 13:00 Logistyka E-Commerce

  • Operacje magazynowe dla e-commerce
  • Sposoby składowania towaru
  • Efektywna kompletacja zamówień
  • Automatyzacja i roboty – kiedy warto?
  • Omnichannel i wyzwania z nim związane
  • Outsourcing usług logistycznych – wady i zalety

13:00 – 13:30 Przerwa na lunch

13:30 – 14:30 Re-commerce i zarządzanie zwrotami

  • Przyczyny zwrotów i ich skutki
  • Wpływ zwrotów na koszty prowadzenia sklepu
  • Jak zminimalizować ich ilość
  • Proces zarządzania i klasyfikacji zwrotów
  • Refurbishment, reimbursement i re-commerce – trudne słowa i ważne sprawy
  • Czy darmowe zwroty to faktycznie problem?

14:30 – 14:45 Przerwa na kawę

14:45-15:30 Sesja pytań i odpowiedzi

15:30 Zakończenie wydarzenia

Rekomendacje

Nie miałeś okazji poznać naszego eksperta? Zobacz, jak opisywali Damiana Kołatę uczestnicy wydarzeń poświęconych zagadnieniom logistyki e-commerce:

Ciekawy wykład z dużą dawką liczb, danych, trendów – zdecydowanie najciekawsze wystąpienie.

Szybka, czytelna, zrozumiała prezentacja. Z punktu widzenia klienta/konsumenta świetne podsumowanie obrazu handlu (e-commerce) dziś.

Bardzo ciekawa prezentacja, świetnie prowadzona i dotycząca @, co z mojej perspektywy w logistyce wymaga największej uwagi w tej chwili.

Mnogość przykładów, odniesienie do rzeczywistości, wizualizacje automatyzacji, nowe technologie. Rewelacja!

Bardzo ciekawe informacje, które czasami zaskakują. Dużo nowatorskich rozwiązań.

Bardzo interesujący sposób przekazania praktycznej wiedzy i doświadczenia. Całościowe spojrzenie na temat. Konkret i świetny kontakt z odbiorcą!

Zapisz się

Co obejmuje bilet?

Pełen dostęp do całodniowej transmisji online 26 lutego 2021

30-dniowy dostęp do nagrania z wydarzenia oraz sesji pytań z prelegentem

Udział w sesji zadawania pytań – możliwość swobodnego zadania pytań prelegentowi w trakcie trwania prelekcji oraz po jej zakończeniu w sesji Q&A

Nieograniczona wymiana zdań z innymi uczestnikami wydarzenia na czacie publicznym

Pakiet materiałów dodatkowych udostępnionych przez prelegenta

Elektroniczny certyfikat udziału w wydarzeniu.

Chcesz się przeszkolić z innego tematu? Szukasz doświadczonej firmy, która skroi szkolenie na miarę aktualnych potrzeb Twojej firmy?

Trio Conferences od lat specjalizuje się w organizacji wydarzeń na zamówienie klienta.

Masz pytania?

Agnieszka Palka

Project Manager
519-407-681

a.palka@trioconferences.pl

Najczęściej zadawane pytania

Spotkanie praktyków to rodzaj wydarzenia, w którym możesz połączyć się z prelegentem online w czasie rzeczywistym za pomocą platformy szkoleniowej Trio Conferences – może zadać prelegentowi wszystkie pytania, które Cię interesują. Szczegółowe zasady oraz harmonogram spotkania online określone są w ofercie konkretnego wydarzenia.
Spotkania odbywają się na PLATFORMIE SZKOLENIOWEJ dostępnej pod adresem www.online.trioconferences.pl
Tak, spotkania praktyków online zostały przygotowane w taki sposób, aby każdy mógł zadawać pytania.
Tak, dyskusje ekspertów mogą się odbywać jeśli przewiduje je program wydarzenia.
Aby zarejestrować się na darmowe webinarium musisz zaznaczyć wszystkie zgody marketingowe. Sprawdź czy je zaznaczyłeś – to najczęstszy powód problemów z rejestracją.
Po udanej rejestracji na ekranie pojawi się komunikat potwierdzający przyjęcie zgłoszenia wraz z linkiem do wirtualnego pokoju. Godzinę przed rozpoczęciem webinarium prześlemy go do Ciebie raz jeszcze wraz z przypomnieniem terminu.
Platforma szkoleniowa dostępna jest z poziomu przeglądarki internetowej – nie wymaga instalowania żadnego specjalistycznego oprogramowania.
Tak, nagrania z darmowych spotkań można obejrzeć po zalogowaniu/zarejestrowaniu się do platformy w Strefie darmowej.
Jeśli jesteś już zarejestrowany na platformie przejdź do Strefy darmowej, którą znajdziesz w dwóch miejscach na stronie:
– pierwsze – poprzez zakładkę Szkolenia w menu głównym (podzakładka Strefa darmowa)
– drugie – Kursy i strefa darmowa w zakładce Moje konto
Dostęp do nagrań, które Cię interesują, wykupujesz w wybranym przez siebie wariancie na określoną liczbę dni. Oznacza to, że przez ten czas możesz bez ograniczeń oglądać nagrania oraz dowolną liczbę razy wracać do nich oraz innych udostępnionych materiałów (prezentacje, raporty itp.)y. Nagrania są dostępne tylko poprzez platformę – nie można ich pobrać, aby skopiować. Pozostałe materiały są dostępne w opcji do pobrania.
Dostęp do nagrań otrzymasz od razu po opłaceniu dostępu wybraną przez siebie metodą płatności (przelew bankowy, PayU. Pamiętaj, że księgowanie może trwa kilka do kilkunastu godzin. Jeśli zależy Ci na czasie prześlij nam potwierdzenie przelewu na adres kontakt@trioconferences.pl, a udostępnimy Ci nagrania jeszcze tego samego dnia.
Przyczyn może być wiele. Najczęstsze:
1. Jeśli pojawia się komunikat: Nieobsługiwany format video lub MIME – problem spowodowany jest przez nieaktualną wtyczkę Flash. Proszę pobrać najnowszą wersję rozszerzenia Adobe Flash Player dla swojej przeglądarki internetowej.
2. Video nie odtwarza się w przeglądarce Chrome – ten problem pojawia się często. Najłatwiejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z każdej innej przeglądarki.

Jeśli masz inny problem napisz do nas adres kontakt@trioconferences.pl
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą korzystać ze strefy darmowej, w której publikujemy nagrania bezpłatnych webinariów i prelekcji.